Pickup! amazonのなんたらマンデーでスイッチギフトセット!

Amazonで間違って買った商品を返品してさらに失敗を重ねましたの巻

Amazonにはじめての返品をしてみました。
しかしそこで失敗をしてしまったのまとめてみます。

父

注意点とかデメリットというよりも…わたくしの場合、基本的な確認をしなかっただけなのです

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アマゾンに返品、自己都合なのか不良品やトラブルなのか

Amazon.co.jp ヘルプ: 返品・交換の条件

詳しいことは↑Amazonの公式をご確認いただくのが一番ですが、基本的な情報をまとめてみると…。

自己都合による返品

お客様都合の返品・交換
  • 未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。
  • 開封済みの場合: 商品代金(税込)の50%を返金します。

開封済みは50%の返金ッ!!
ここが重要ですね。

  • 配送料は返品者もち。
  • 商品到着から30日以内
  • Amazon.co.jpが発送する商品の返品のみ。「出品者」から買った場合は出品者と交渉。
  • 服&ファッション小物、シューズ&バッグ、30万円(税込)未満の腕時計およびジュエリーは試着後の返品が可能(30日以内、商品タグが付いていることなど条件を満たせば全額返金&着払い可)
父

じゃあ上履きとかもAmazonで買えるってことか…。試着して万が一サイズがあわなくても交換できる…。こりゃあ便利じゃ…。

返品・交換できないもの
雑誌、植物、食品・飲料・お酒、ピアス、ファッション福袋、ペット用の飲食物、医薬品、医薬部外品、化粧品、サプリメント、医療機器、カーバッテリー、車用タイヤ・ホイールセット、開封済みの消耗品やリチウム電池などは、購入者の都合による返品・交換はできません。

トラブルや不具合による返品・交換

不良品だったりした場合の返品

商品代金(税込)、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。

他にもデジタルミュージックだとかゲーム&PCソフトダウンロードで買った商品はどんな理由があっても返品不可です。
自分の商品が返品可能なのかどうか、全額返金されるのか、半額返金でも返品した方がよいのか!?
しっかり確認してから返品の手続きをしましょう!

父

では、うちの悲しいかな2つ重なってしまったミスをみていきましょー。

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思ってたんと違う…が届いた日

Amazonの配達をワックワクで待つ兄ボーイ(中1)。

兄ボーイ
兄ボーイ

!!!ッ!
Amazon来たっ!よっっしゃ!さっそく開けて使うぞッ。

バリバリ〜。
じゃあああんッ!
背面付きコントローラーだッツ!!!
で背面を見ると…

兄ボーイ
兄ボーイ

あれ?
後ろにボタン…ついて…ねーじゃん…。あれ?

ふっざけんな!んでだよ!クッソ!ガンッ!!

母

ちょっと!あんたが自分で頼んだんでしょ!?八つ当たりすんなッ!

兄ボーイ
兄ボーイ

なんでだよ!詐欺じゃんかよ…ふっざけんなよ…

父

…え?背面ボタンがついてないだって?間違った…のか?

そうです。兄ボーイ(中1)はコントローラーの後ろにボタンが付いてるやつが欲しかったのです。しかし届いたコントローラーの背面にはなにもなかったのであります!

その前日…

兄ボーイ
兄ボーイ

あのさ!おれ背面ボタン付きコントローラーが欲しいんだ!
調べたいからパソコン貸して!

兄ボーイ
兄ボーイ

えっと背面ボタン スイッチで検索〜。なんか出てきたけど8000円。
これは無理だな。
じゃあ〜これなら買えるな。父ちゃんこれ注文しといて〜

父

これでいいのな?よっしゃわかった。ポチッとな。はい注文しました〜。

兄ボーイ
兄ボーイ

よおおおし!いつ来る?明日くる?

…ということで兄ボーイ(中1)が自分でグーグル検索したコントローラーなのですが、どうもそれには背面ボタンは最初っから付いてないようで…。

兄ボーイ
兄ボーイ

…じゃいいよ…。これこのまま使うよ…。

父

…おれも確認しなかったからな…返品してみっか。

兄ボーイ
兄ボーイ

え?できんの?

父

完全にこっちのミスなんだけど…ちょいと調べて、可能なら返品してみよう。

というわけで
Amazonにはじめて返品してみました。

Amazonに返品をしてみる。やり方。

まずはAmazonの注文履歴へ。
返品したい商品をタップ。

Amazonに返品をしてみる
商品の返品をタップ

理由をきかれるので、選択して、具体的な理由を記入します。
「性能や品質がよくない」とか「お届け予定日までに届かなかった」とかたくさん選択肢があります。

Amazonに返品 間違えて注文した。

うちの場合は、「間違えて注文した」を選択し、「後ろにボタンがついている物と間違えてしまいました」と書きました。

父

兄ボーイよ。どうやら間違えて注文しても返品可能みたいだよ。やってみるか。

兄ボーイ
兄ボーイ

…うん。

父

ごめんねAmazon!
おれは返品の理由「間違えて注文した」をタップするぞッツ!!!

そのまま指示通りタップしていくと、商品の送り先と返品用ラベルの印刷ページがでます。
これを印刷して、郵送で送ります。自己都合なので送料は自分もち。

Amazonに返品してみた
父

よっし!ラベルをいれて!あとは送るだけ!

郵便局へ行って配送手続き。
自己都合だから、郵便料金が800円くらいかかっちゃったけど、返品できたしめでたしめでたし!
で、今度はちゃんと背面ボタンが付いているコントローラーを探して、購入!!
新しく買ったのはこれ↓

Amazonの返品方法を詳しく

手取り足取り知りたい方はマイナビニュースでまとまっています↓
非常にわかりやすいのでご参考にしてください!

Amazonに返品する方法 - 必要な手続き全解説
Amazonで購入した商品の返品方法を紹介します。Amazonでは、実際の商品を見ないまま購入するため、Amazonの箱が到着したあとワクワクしながら開いてみると、商品が壊れていることや、実際に使用したあとで商品の不具合に気づくことがありえます。

一応本家Amazonのリンク>>>返品・交換の手続きをする

返金されたのは半額…。

父

Amazonってすっげーなー。自己都合で返品しても送料だけかああ!

そりゃあ使ってすぐいちゃもんつけて返品するヤツとか現れるわぁ〜。
などと思っていました。
がッしかし!
この記事を書くために返品方法をもう一度確認していると…
なになに…。

大体の商品は返品可能。うん、おれもそうだったもん。
ふむふむ、未使用・未開封なら全額返金…ってあれ?
開けてたな…うちの場合…。せっかくだからっつって写真も撮ったし…。

スケルトン プロコン
これ。すけすけプロコン。

なになに…
開封後であっても商品代金(税込)の50%が返金されます。
か、開封後は50%!?
な、なんだってえっ!!!
急いで確認すると…。

ふむふむ…コントローラーの価格が2990円でッ!

Amazonに返品してみる。 返金されたのは半額。

返金処理済み
¥1,495を2020年8月15日に返金手続きしました。

なるほどなるほどー!
返金されたの半額じゃねーかッ!!!
さらに送料で800円くらいかかってるってことはあああッツ!!!
えっと…約2300円がどこかへ(無駄に)消えて行ったということ…。
お空へ飛んでいったのかな。

父

む、無駄なんだ無駄無駄…。

なんてこった…。
どうしてこう…注意事項とかを読み飛ばしてしまうんだおれは…。

まあそうだよね。開封してんのに全額返って来るとか都合が良過ぎだもんね。
Amazonからしたら返品なんてデメリットしかないわけで…。

開封済みとみなされるケース

  • メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
  • 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
  • 商品タグが外されている
  • 部品のビニール包装が開封されている
  • ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
  • その他、商品自体に使用された形跡がある
父

なるほど。ビニール包装が開封されてたな!うちの場合!

ということで、Amazonに返品するにあたり、失敗談といいますか、
自己都合でも「開封済みなら50%返金」というのを知らずに全額戻ってくると思ってしまった勘違いでしたあ~。
今後は気をつけよう。

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